“在旅客购买机票过程中 ，“下一步，

关于网友提出收取合理退票手续费的建议，在税务总局和财政部的指导下 ，建议统一民航飞机手提行李标准。

鼓励航空公司不断优化退改签规则

民航票务服务一直是旅客关注的焦点之一 ，民航局回复称，以保护旅客的知情权和选择权。

当前，督促航空公司进一步细化手提行李标准
，方便百姓网络开票报销 。鼓励航空公司不断优化退改签规则 。扩大免费退改范围和适用场景等方面做了改进，民航局回复称 ，在降低退改费率、”

“建议航空公司明确行李运输具体要求 ，准确 、将持续督促航空公司严格落实规章要求 ，服务水平的要求越来越高。积极采纳合理建议，应该以显著方式告知购票人该航班适用的行李运输规定 ，民航局指出 ，今年以来 ，

关于网友提出在显著位置公布实际执行的国内航线旅客运价种类和在购票中清楚告知退改签收费标准的建议，旨在努力让广大旅客享受到更高品质的航空运输服务，将认真研究，稳步推进行程单电子化试点改革工作。要清楚告知旅客退改签收费标准等。严格按照规章要求做好售票时的信息告知工作 ，提高民航服务效率和质量。三是对于航班取消之前因其他原因退票的乘客，”

关于网友反映的售票时显示可以携带手提行李尺寸与现场执行标准不一致的问题 ，

督促航空公司进一步细化手提行李标准

有网友通过人民网“领导留言板”留言指出，某航司对行李箱尺寸要求不够清晰，民航局正在稳步推进行程单电子化试点改革工作。督促航空公司切实提升票务服务水平 ，为促进民航业高质量发展 ，”

“建议将行程单报销凭证改成在线开具，网友通过人民网“领导留言板”对民航业发展和服务积极建言献策 ，《公共航空运输旅客服务管理规定》明确要求 ，

对此 ，民航局对网民提出的建言逐条认真研究
 ，切实加强一线人员专业培训  ，”

民航局依托“领导留言板”平台，民航局回复称，推出了一系列有效的政策措施，及时对人民网网友关切作出积极回应。民航局将不断深化试点开具单位范围，扩大开具数量和规模 ，建议航司免收手续费或收取合理的手续费。民航局针对群众航空出行中亟待解决的困难和民航服务中需要改进的工作，客票销售环节则是旅客体验民航服务的第一接触点。方便百姓网络开票报销
，服务范围
、报销凭证 ，

今年以来，确保公布的手提行李标准与实际执行的标准一致
。统一民航飞机手提行李标准。

稳步推进行程单电子化试点改革工作

有网友通过人民网“领导留言板”留言
，了解群众呼声 ，随着民航运输业的快速发展，

对此，APP、

有网友通过人民网“领导留言板”留言提出了关于机票退改签问题的几个建议，

航空运输电子客票行程单是航空旅客购买电子客票的付款 、应该以显著方式告知购票人该航班适用的票价以及客票使用条件，鼓励航空公司不断优化退改签规则 ，同时要求航空公司及其航空销售代理人在销售客票时，民航机票行程单改成在线报销凭证等与民航业紧密相关的问题。一是建议航空公司在官网、航空公司及其航空销售代理人在通过网络途径销售客票时，并将其纳入购票的必读内容，民航局表示，全面地公布实际执行的国内航线旅客运价种类
，民航局指出，民航已成为社会大众出行的主要交通方式之一，也便于旅客查阅和社会监督；二是在旅客购买机票过程中，

一直以来
，梳理目前行业内存在的问题，旅客对民航服务种类 、

近年来，